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     1 言行举止的差异    

        日常谈判中一个小小的细节都有可能改变对方对你的看法。因此，参加商业谈判一定时，一定要注意自己言行举止应与会场主题气氛相一致，应该时刻提醒自己，任何一个不恰当的行为都会带来负作用，都会使自己失去一次成功的机会。过去我们曾有过这方面的教训，如一个外商要与一家乡镇企业的厂长签订一笔大宗交易的合同，在走向谈判室的走廊里，这位厂长向啬角吐了一口痰，随即用脚去擦，这位外商看见后，拂袖而去。

    2 不能取笑对手

     谈判中宁可了笑自己，也能不取笑对方。这是在商业会谈中使用幽默的一项重要原则。这充分说明在交往中，尊重对方的重要性。它包括如下几个方面的内容：

     与顾客见面时要态度友好，表情自然，面带微笑，给顾客一种和蔼可亲的感觉，消除其陌生感；楚忌过分亲热；握手时第一次目光接触，宜表现出坚定和自信，使顾客觉得和此人打交道可靠；在和对方握手和目光接触时，禁忌犹豫和躲闪；行动和说话要经松自如，落落大方，禁忌慌慌张张、吞吞吐吐及缩手缩脚/

       在会谈这之前宜适当谈些业务性话题或寒暄几句，这样是易使会方式气氛变得融洽，禁忌生硬的切入话题。

        商谈时一定要衣着得体，整齐干净，禁忌蓬头垢面；应注意礼节，不要冒犯顾客；用左手握手或戴手套握手；以“喂”称呼对方；顾客未坐下自己先坐下；自己坐在唯一的皮椅上，却把木椅留给对方等等。

     3 首先让步

      在商业谈判中，斗智斗勇的目的就在于不让对方有可乘之机，要知道“一步放松，步步被动”，许多谈判的失败一方就有可是这样逐渐走向被动。所以，成功人士指出，商业谈判时应注意：

       替自己自己留下计价还价的余地。如果你是卖主，喊价要高些；如果你是买主，出价要低些。不过不能乱要价，价格务必要在合理的范围内。让对方先开口说话，让他表明所有的要求，先隐藏你自己的观点，让对方对重要的问题行让步，如果你愿意的话，在较少的问题上，你也可以先让步，让对方努力争取所能得到的每样东西，因为人们对于轻易获得的东西不太珍惜。

       不要让步太快，晚点让步要比较好些，因为他等待愈久，就愈会珍惜它，同等级的让步是不必要的。不要作无谓的让步，每次让步都要从以方哪儿获得某些益处。有时不妨做引起对你没有任何损失的让步。

        记住：“这件事我会考虑一下”这也是一种让步，如果你无法吃到大肉，便想办法吃到三明治；如果吃不到三明治，至少也要得到一个承诺。不要掉以轻心，记住让步都包含你的利润。不要不好意思说“不”大部分都怕说“不”，其实，如果你说了够多的话，他便会相信你真是主说“不”。所以要耐心，而且前后一致。

     不要出轨。尽管在让步的情况下，了尽可能永远保持全局的有利形势。假如你在做了让步后想要反悔，也不要不好意思，因为你不算是协定，一切都还可以生新来过。